来自：《天下网吧》 作者：侯正清

   营销策略是经济管理学上的名词，简单地说就是采用各种恰当有效的手段、方法，来达到提高知名度、扩展和提高营收的目的。下面以一个网吧的自然发展历程为例，来简述一下相关的营销策略：

（一）前期开办阶段。开办阶段指的是从最初的市场考察到网吧正式开始经营这段时间，这样能避免盲目投资。

   （1）调查策略。前期的市场调查可以通过几个途径来进行，一是自身对市场的真实情况的实地调研；二是在网络上搜索网吧行业的相关信息，了解网吧行业的整体情况；三是同其他的网吧经营者（如有朋友是最好的了）或网吧从业人员（如网吧的网管、收银员等）套近乎，获取准确资料。

   （2）宣传策略。“兵马未动，粮草先行”，虽未正式开始网吧的经营，但宣传造势工作可以做在前头。如在网吧装修期间，首先做好门头广告牌，让路过的人立马就能看到这里将要经营什么；再可以拉横幅广告、立标牌、散发宣传单等方法进行宣传，先提起网民的注意力。

   （3）关系策略。在网吧的实际经营工作中，外部关系是很重要的一个环节，在网吧的开办阶段，通过与网吧主管部门的业务关系保持联系，对以后的运营会带来很大的方便。

（二）初期经营阶段。网吧初期经营阶段主要指网吧开业到半年这一时间段，这一期间是网吧树形象、拉人气的关键阶段，尤其要注意在这个阶段做出成绩。

   （1）人气策略。这个营销策略的目的只有一个，吸引人气，营造氛围，并借机让网民认同本网吧，努力结合自身的条件、服务等来留住人气，如限时打折等。
   （2）定价策略。关于网吧定价方面的策略，主要有综合定价策略、统一定价策略、稳定定价策略、长远定价策略、明码标价策略、零头定价策略、投石问路策略等，涉及到网吧经营的各个时期，这个是要有计划的。
   （3）会员策略。使用会员策略，可以有效地留住一批稳定忠实的顾客，是网吧日后稳定收入的一个基础，制定后要严格执行，提升网吧的形象和信誉度。
   （4）人才策略。现在网吧越来越注重网吧的管理等各方面人才的培养与使用了。从网吧开业之初，就要开始启动网吧的人才培养计划，为网吧的长远发展打下基础。
   （5）服务策略。严格说来，网吧服务主要包括基本服务、配套服务、增值服务、感情服务等，在提供服务过程中，有很多的技巧，尤其要注意的是感情的投入，要能与网民打成一片，这样更能提高人气。

（三）中期经营阶段。网吧经营中期指的是网吧进入正常平稳运行阶段。在这阶段，网吧需要运用各种综合能力，大展手脚。

   （1）活动策略。网吧进入平稳运行期之后，为进一步提高人气，可以见机行事，适当地举办一些有意思的和有益的活动。再辅之以各种宣传策略，可进一步强化效果。举办各种活动，实际上也是对网民的一种回馈，让网吧与网民形成互动局面，牢牢地抓住网民的心。
2）增值策略。网吧经营要做到与众不同，在适当的时候，需要引进一些外部设备，扩展一下经营范围，从事与网吧有关的增值业务，一方面可以增加收入，而另一方面也是最重要的就是为网民提供方便，进一步提高人气。目前，网吧增值业务开展得还不是很多很好，每个网吧都有很大的发展空间。

（四）后期经营阶段。指网吧经过几年的时间运营，各项设施已开始老化，相比新开网吧来说，已属落后，在这期间，网吧要想维持好的经营效果，尤其注意营销策略的使用了。

   （1）面子策略。或者叫形象策略吧，这主要指的是网吧的整体环境，要采取一定的措施，始终保持整洁干净。要加大维护力度，使机器始终保持稳定运行，机箱、显示器等外表要擦干净，键盘、鼠标、耳麦等要尽量好用。这一时期的形象是很重要的，否则将逐渐失去客源，在下坡路上越走越远。

   （2）更新策略。网吧要继续经营下去，在适当的时候，还是需要进行更新的，否则最后将难以为继。网吧的更新，可以根据自身的实际情况，可以部分更新，也可以一次全部更新，二者各有优缺点，只能自己衡量一下作决定。部分更新，新旧结合，可以维持一段时间；全部更新，以全新的面貌展示，自然吸引更多的目光。不仅在硬件设备上要更新，技术、人才也要跟上形势的发展，符合网吧的发展方向。