苏州网吧产业现状
苏州共有323家单体网吧,单体网吧的平均机台数为75台,2年前主要分布在各大、中专学周边,以学生上网为主体。电子加工、机械制造业是苏州迅速发展的载体,“东园”—苏州工业园区、“西区”—苏州高新区的建立和开发,华硕、明基等一大批外资企业的设立,吸引了大批量的外来打工人员,他们的文化娱乐和文化消费,蕴含着庞大的消费市场,促成了苏州网吧业的快速壮大,单体网吧纷纷从“城市”向“农村”包围。这二年间,上网价格稳定、客源充足,加上苏州网吧总量控制(不新批设立),单体网吧确实生意好做,网络文化产业被民营资本所看好,一个时期网吧经营牌照成为“香饽饽”,网吧经营负责人“换手率”上升,某些政府“保护”、“控制”地段更是吸引投资者的眼球。
从电脑房创业开始到2002年苏州网吧60台电脑最低设立标准,这经历的是“第一代”网吧发展历史;2003—2004年是网吧自身做大做强阶段,网吧在原来的基础上扩大经营面积,增加电脑台数,进行局部改造,这阶段苏州网吧的平均机台数在100台左右。从05年元月--6月这是“第二代”网吧发展历史,网吧注重档次、规模和服务质量,电脑数量增至150台左右。05年6月开始连锁网吧的进入,出现品牌化、规范化、连锁化的“第三代”网吧。真因为苏州外来打工人员的增加,有强烈的市场消费需求,苏州单体网吧依托民营资本的力量,合理流动,占据良好的地理位置,网吧产业引来了大发展。
引“狼”入苏,谋求新发展
2003年3月,文化部正式出台网吧整改的整体思路:鼓励连锁经营。其目的是希望利用连锁方式对网吧进行统一规范管理,将分散各地的小网吧“集零为整”。
2004年8月18日,苏州市文化广播电视管理局实地考察了南京欣网易家、江苏网通家园、江苏浪淘沙3家连锁公司,选择优秀企业洽谈引进、合作意向。2005年2月,根据苏州市考察团的考评汇报,苏州市副市长朱永新批示:同意苏州发展连锁网吧,可先行进行试点,建议引进网吧管理制度健全、符合文化部“六统一”要求的南京欣网易家网络服务有限责任公司进入。稍后,苏州市政府为鼓励连锁网吧竞争,也批准了网通家园连锁公司进入苏州。
连锁网吧作为新生事物进入苏州,单体网吧如何“狼”共舞求发展。二年前,苏州文化行政管理部门就大声疾呼连锁网吧要进来,给苏州的单体网吧带来了紧迫感,也给网吧发展留出了时间和空间。有对连锁网吧无动于忠的,我是自家房子,成本低,单体网吧60-70台做做日子也蛮好过的了;有实力差的单体网吧,听说连锁来了,一“走”(转让)了之,弃甲投降了;更多的单体网吧是积极面对连锁网吧的进入,引入新资本、新股东,抢占有利位置,增加机台数,进行网吧改造,提升档次、规模、质量,促成了具有强力竞争能力的“第二代”网吧经营群体的崛起。它们的崛起,主动防御着连锁的“入侵”,也显示了与连锁“叫劲”的实力。
南京欣网易家、网通家园连锁网吧落户苏州,按照文化部门的理解,真正有效的连锁经营之道并非仅凭“统一形象标识、统一营业场所风格,统一上网首页和统一计算机远程管理”就能够概括,真正的连锁经营重点在于“严格按照连锁经营的组织规范,统一经营方针、统一服务规范”。
管理“连锁”是“我们”想要的连锁
苏州网吧行业发展到现在,产业化正在形成,连锁网吧还在发展的初期,连锁网吧的经营模式、盈利模式都在探讨当中,因此,贯彻宏观调控、合理布局、稳步推进网吧连锁很有必要,不要急于抢指标,根据区域特点,成熟一家发展一家,发展一家成功一家。重要的一点是,大部分连锁网吧还处在一个粗放型的管理模式之中,名为“连锁”,但其实加盟店之间并没有真正达到组织规范、经营方针、服务规范等标准的统一,在这种连锁模式下,连锁网络松散,加盟店水平参差不齐。
由于连锁网吧的成本压力比较高,考虑到投入产出比风险,大部分网吧业主对连锁网吧还处在观望阶段,这直接影响了网吧连锁规模的迅速扩张。要解决这个问题,必须要落实连锁网吧管理“连锁”——统一并落实每一家直营店、加盟店的管理标准,连锁不仅仅是资金、形象的连锁,更重要的是管理的连锁,这也是连锁网吧发展的基础。笔者在南京欣网易家苏州发展部负责人交谈了解到,欣网易家以直营店“占领”市场,树立良好的连锁品牌,并拟成立网吧管理公司,注重管理“连锁”,实实在在地推动苏州连锁网吧的发展。